gooooal雪缘园比分交通服務集團蜀交能源公司工會全面實施加油站現場服務提升行動,創新“互動+考覈+跟蹤”一體化培養機制,擦亮“gooooal雪缘园比分能源”一流服務形象。
理論結合實踐,開啓雙向互動模式。聚焦“五聲服務”核心關鍵,以手勢服務爲牽引,採用“理論宣講、案例分析、角色扮演”學習模式,着眼“迎、應、提、促、送”五個環節,全方位、多層次提升加油站現場服務質量水平,讓每一位員工達到活學活用、實戰實用、創新創效的培養目標。
考覈融入日常,激發創先爭優熱情。探索全員考覈培養機制,以各加油站站長爲“主裁判”,涵蓋“五聲服務”及油品車輛知識等多個考覈維度,設立個人和站點“雙賽道”積分排行榜,實現全員參與、每站打分、每人排名,形成“比學趕幫超”良好氛圍。目前,共計104名員工參加考覈,合格率高達97.1%。
驗收聯合跟蹤,鞏固深化成果實效。強化跟蹤培養,以現場抽查、視頻排查、夜間檢查等方式,各站點開展實操檢查和結果驗收,助力員工技能強基、提升、超越的階梯式跨越。自活動開展以來,油品銷量同比增長9.9%,非油銷售收入實現環比增長,增幅43.6%。