IGAS 2018 보고서 (5) 다양한 고객 지원 노력

RMGT의 스마트 팩토리 개념은 자동화, 시각화 및 지원의 세 가지 영역으로 구성됩니다. 이 중 하나는 고객을위한 지원을 표시하는 것입니다. 현장에 갈 때 지원을 제공하는 것 외에도 원격 지원 및 AI 기반 지원을 포함한 다층 지원 시스템을 도입했습니다.

"웨어러블 원격 지원 시스템"은 인터넷에 연결된 스마트 안경을 사용하여 수백 킬로미터 떨어진 RMGT 서비스 제어 센터에서 기계의 결함 상황을 원격으로 파악하고 고객과 동일한 관점에서 복구 방법을 설명하고 지시하는 시스템입니다. 목적은 프린터를 종료하고 프린터의 작동 속도를 높이는 데 걸리는 시간을 줄이는 것입니다. Smart Factory Corner의 코너 에서이 시스템의 메커니즘을 도입하고 시험 작업 중에 구현 사례의 비디오를 소개했습니다.

웨어러블 원격 지원 시스템의 지속적으로 방송

웨어러블 원격 지원 시스템 경험 코너에서 많은 고객이 스마트 안경을 매달고 시스템을 시뮬레이션했습니다. 우리는 연산자가 보는 것과 동일한 화면을 원격으로 공유하는 메커니즘을 경험하고 포인터로 문제 영역을 식별하며 스마트 유리에 대한 작업 위치를 원격으로 나타내는 효과를 경험했습니다.

웨어러블 원격 지원 시스템을 시뮬레이션하기 위해 스마트 안경을 걸는 고객

"Q & A 서비스"(개발 중)는 AI (인공 지능)를 사용하여 군인을 대신하여 메이저 사이트 순위 질문에 자동으로 답변합니다. 우리는 메이저 사이트 순위이 예상치 못한 문제에 쉽고 빠르게 응답하여 기계 파업 시간을 줄이는 것을 목표로합니다.

국내 및 국제 메이저 사이트 순위은 Q & A 서비스 설명을 열정적으로 읽습니다

기존 항공기 개선 섹션에서 기존 항공기를 개선하여 성능을 향상시키는 것을 목표로하는 RMGT의 서비스베이스 족장은 개선 메뉴 및 서비스에 유용한 제품을 도입했습니다. 우리는 코너 뒷면에 상담 데스크를 설정하여 메이저 사이트 순위의 문제에 대한 솔루션을 제안했습니다.

기존 기계 개선 메뉴 및 서비스에 유용한 제품 소개